Winkelgids
1. Voorbereiding en productkeuze
Producten bekijken
U kunt via onze website verschillende meubels en woonartikelen bekijken. Op de productpagina vindt u de beschikbare informatie over het product, zodat u zich vóór uw aankoop een goed beeld kunt vormen.
Wij raden u aan de productpagina zorgvuldig te lezen en vooral te letten op:
- Productnaam en beschrijving: bekijk de omschrijving en de belangrijkste kenmerken van het product.
- Afmetingen en specificaties: controleer de vermelde maten en andere productspecificaties, voor zover deze op de productpagina beschikbaar zijn.
- Kleur en afbeeldingen: bekijk de productafbeeldingen en de weergegeven kleurinformatie.
- Materiaal en productkenmerken: raadpleeg de productpagina voor materiaalinformatie en andere kenmerken, indien deze zijn vermeld.
- Prijs: controleer de weergegeven productprijs en eventuele aanvullende kosten.
Een passend product kiezen
Houd bij uw keuze rekening met de beschikbare ruimte, het beoogde gebruik en de afmetingen van het product. Meet indien nodig de ruimte en controleer of het product past bij uw praktische wensen.
Controleer vóór het bestellen of de productinformatie aansluit bij uw behoeften. De geschiktheid van een product kan afhankelijk zijn van uw persoonlijke situatie en de beschikbare ruimte.
Handige aandachtspunten vóór aankoop
- Controleer de afmetingen en specificaties voordat u een bestelling plaatst.
- Lees eventuele belangrijke opmerkingen op de productpagina.
- Controleer of het opgegeven afleveradres volledig en juist is.
- Heeft u vragen over een product of de beschikbare informatie? Neem dan vóór uw aankoop contact met ons op via e-mail of telefoon.
2. Winkelwagen en orderbevestiging
Producten aan de winkelwagen toevoegen
Heeft u een product gekozen? Selecteer dan de gewenste uitvoering of specificatie, indien deze op de productpagina beschikbaar is, en voeg het product toe aan uw winkelwagen.
In de winkelwagen kunt u de geselecteerde producten bekijken voordat u verdergaat naar het afrekenen.
Uw winkelwagen controleren
Controleer vóór het afronden van uw bestelling de volgende gegevens:
- De naam van het product.
- Het aantal producten.
- De gekozen uitvoering of specificatie, indien van toepassing.
- De prijs van de producten.
- De toepasselijke verzendkosten.
- Het totale te betalen bedrag.
Zo kunt u controleren of uw bestelling overeenkomt met uw wensen.
Uw bestelgegevens invullen
Vul tijdens het afrekenen de gegevens in die nodig zijn om uw bestelling te verwerken en te bezorgen. Dit omvat doorgaans:
- Naam van de ontvanger.
- E-mailadres.
- Telefoonnummer.
- Volledig afleveradres.
- Andere gegevens die noodzakelijk zijn voor de bestelling.
Controleer de gegevens zorgvuldig voordat u de bestelling definitief verzendt.
Bestelling plaatsen en bevestiging
Wanneer alle gegevens correct zijn, kunt u de bestelling volgens de aanwijzingen op de afrekenpagina indienen.
Na het indienen kunt u de status van uw bestelling volgen aan de hand van de bestelgegevens en eventuele bevestigingsinformatie die wij verstrekken. Het indienen van een bestelling betekent niet dat het product al is verzonden. De bestelling wordt na de vereiste bevestiging en verwerking verder behandeld.
Een fout in uw bestelgegevens corrigeren
Heeft u na het plaatsen van uw bestelling een fout ontdekt in uw afleveradres, contactgegevens of andere bestelgegevens? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of telefoon.
Wij bekijken op basis van de actuele verwerkingsstatus of een aanpassing nog mogelijk is. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen wijzigingen in de aflevergegevens beperkt of niet meer mogelijk zijn.
Verzendgebied, kosten en levertijd
Wij bezorgen binnen heel Nederland. Voor standaardleveringen gelden de volgende verzendkosten:
- Bij een bestelbedrag lager dan € 80 bedragen de verzendkosten € 8,99.
- Bij een bestelbedrag van € 80 of hoger is de standaardlevering gratis.
De verwerkingstijd van een bestelling bedraagt doorgaans 1–3 werkdagen.
Na verwerking en overdracht aan de vervoerder bedraagt de geschatte transporttijd doorgaans 8–15 werkdagen. Voor de verzending kunnen DHL Express, UPS® en FedEx worden gebruikt, afhankelijk van de verzendregeling voor uw bestelling.
De transporttijd is een schatting en geen garantie voor een specifieke bezorgdatum.
Uw bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden en trackinginformatie beschikbaar is, kunt u de verzendstatus bekijken via de trackinglink of melding die u ontvangt. Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de trackinggegevens bijwerkt.
Annuleren en retourneren
Houd bij vragen over annuleren en retourneren rekening met de volgende informatie:
- Een bestelling die nog niet is verzonden, kan ter annulering worden aangevraagd.
- Een bestelling die al is verzonden, kan doorgaans niet meer rechtstreeks worden geannuleerd. Dit neemt uw wettelijke herroepingsrecht niet weg.
- Na ontvangst kunt u gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht, wanneer dit van toepassing is, of een retour aanvragen volgens onze vrijwillige retourvoorwaarden.
- Onze vrijwillige retourtermijn bedraagt 45 dagen na ontvangst.
- De wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen staat los van de vrijwillige retourtermijn van 45 dagen.
- Wij bieden geen rechtstreekse omruilservice aan. U kunt een product retourneren en na de afhandeling van de terugbetaling een nieuwe bestelling plaatsen.
De toepasselijke voorwaarden en verdere stappen vindt u in de afzonderlijke informatie over annuleringen en retouren.
3. Een betaalmethode kiezen en betalen
Beschikbare betaalmethoden
U kunt bij ons betalen met de volgende betaalkaarten:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
De beschikbare betaalopties worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Betalen in enkele stappen
- Selecteer de gewenste producten en ga naar de afrekenpagina.
- Controleer de producten, de verzendkosten en het totale bestelbedrag.
- Kies een van de beschikbare betaalkaartmethoden.
- Vul de gevraagde betaalgegevens in volgens de aanwijzingen op de pagina.
- Voltooi de betaling en controleer of de betalingsstatus is bevestigd.
Aandachtspunten bij het betalen
- Controleer het totaalbedrag voordat u de betaling bevestigt.
- Zorg ervoor dat de ingevoerde betaalgegevens juist zijn.
- Volg eventuele verificatiestappen die door uw kaartuitgever worden gevraagd.
- Als een betaling niet lukt, controleer dan uw betaalgegevens of neem contact op met uw kaartuitgever.
- Is de betalingsstatus onduidelijk? Controleer eerst of de betaling is verwerkt voordat u opnieuw probeert te betalen. Zo voorkomt u mogelijke dubbele betalingen.
Na een succesvolle betaling
Na een succesvolle betaling wordt uw bestelling verder behandeld volgens de geldende bestel- en verzendprocedure. Een geslaagde betaling betekent niet dat het product onmiddellijk is verzonden. De verwerking en verzending vinden plaats volgens de hierboven beschreven termijnen.
Heeft u vragen over een betaling of de status van uw bestelling? Neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.
4. Contact
Heeft u tijdens het winkelen vragen of loopt u ergens tegenaan? U kunt contact opnemen met onze klantenservice voor ondersteuning bij onder andere:
- Productinformatie en productspecificaties.
- De winkelwagen en het plaatsen van een bestelling.
- Betalingen en betalingsproblemen.
- Verzendkosten en leveringsinformatie.
- Het volgen van uw bestelling.
- Annuleringen, retouren en terugbetalingen.
- Andere vragen over uw aankoop.
Contactgegevens
Adres: 117 Lee Road 2087, Salem, AL 36874, Verenigde Staten
Telefoon: +1 (334) 209-7146
E-mail: support@nerolazoria.com
Openingstijden klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–18:00 uur (Midden-Europese Tijd, CET)